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고객의 귀책사유로 인해 발생되는 서비스는 유상으로 진행됩니다. 

다만, 일부 단종 제품에 한해서는 A/S 가능 여부 차이가 있습니다.

홈페이지의 A/S접수 > A/S접수 를 통해 파손 내용을 접수하시면 담당자가 확인하여 안내해드립니다.

A/S 서비스 요금은 부품비 + 수리비 + 출장비의 합계금으로 책정됩니다.

 - 부품비는 제품 수리비 발생되는 부품 비용을 말합니다.

 - 수리비는 수리 난이도와 소요시간에 따른 순수 기술료를 말합니다

 - 출장비는 출장 수리시 발생되는 비용을 말합니다.

 - 일반보수 또는 부품 교체에 따라 수리 비용은 차이가 있습니다.

A/S 접수후 담당자께서  3일이내 내용을 확인하고, 고객님께 직접 연락을 드립니다.

단, 토요일, 일요일 및 공유일은 휴무입니다. 

홈페이지 내에 SUPPORT > 고객지원 > A/S 접수 배너를 통해 신청이 가능합니다.

원활한 A/S 진행을 위해 성함, 연락처, 구입시기, 제품, 고장증상(사진첨부) 등을 기재하여 주시길 바랍니다 

단, 우딘 제품이 아닌경우 A/S 접수가 불가한 점과 A/S 접수 전 서비스 요금안내를 확인 부탁드립니다.

무상 A/S 

- 제품 설치한 후 1년 이내의 제품하자로 인한 서비스 

 단, 사용상 부주의에 의한 A/S의 경우, 무상보증 기간 이내라도 유상수리비가 발생할 수 있습니다. 

유상 A/S

1. 무상 보증기간이 경과된 제품

2. 우딘 서비스 직원이 아닌 다른 사람이 수리한 제품

3. 설치 또는 이동의 과실로 출고제품의 변형 또는 손상이 생긴 이후

4. 부품 자체의 수명이 다한 경우(경첩,나사못 등 소모성 부품)

5. 천재지변으로 인해(수해,화재,지진) 손상이 생긴 경우

6. 제조회사의 책임이 없는 제품

7. 기타 고객이 과실을 인정한 경우

유상금액은 부품가격표에 준하며, 기타의 경우 소비자피해보상 규정에 준합니다.

제품의 무상보증기간(출장비)은 1년입니다.

단종된 제품이라 하더라도 A/S용 비축자재(약3년)가 있으므로, 서비스를 받으실 수 있습니다.

일부 사양이 변경되었다면 구사양으로는 A/S가 불가능하며, 비슷한 형태의 신사양부품으로 교체가 가능합니다.

품목에 따라 A/S 가능 여부는 차이가 있으므로 고객센터에 전화(032-583-0160)로 문의하시거나 홈페이지에 고객센터 내 "A/S신청"에 문의내용을 등록하시면 알려드립니다.

구매일로부터 1년이 경과하면 출장비가 부과되며, 부품 교체시 부품비가 청구됩니다. 단, 고객의 부주의로 인하여 손상된 제품은 무상A/S 수리기간에 상관없이 부품비가 청구될 수 있습니다.